Términos y condiciones

Fecha de actualización: 10 Junio de 2025

Bienvenida a Fervenza, una tienda de joyas hechas a mano con dedicación y amor desde Chile. Al comprar en www.fervenza.cl, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos con atención.

1. SOBRE NUESTRAS JOYAS

Cada pieza es elaborada artesanalmente con técnicas de orfebrería. Por esta razón:

Las joyas pueden presentar ligeras variaciones entre una pieza y otra.
Se recomienda manipularlas con cuidado y seguir las instrucciones de cuidado entregadas en cada compra.

2. COMPRAS Y PAGOS

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos.
Aceptamos pagos vía Mercado Pago.
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago completo.

3. ENVÍOS

Realizamos envíos dentro de Chile mediante Starken. El cliente indica su dirección al finalizar la compra.
El tiempo de entrega depende del destino y del tipo de pieza (algunas son hechas por encargo).
No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por la empresa de envíos una vez despachado el paquete.

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Como nuestras piezas son hechas a mano, no se realizan devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 3 días hábiles desde la recepción.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, se ofrecerá reparación, cambio o reembolso.
No se aceptan cambios de productos personalizados o hechos a pedido.

5. CUIDADO DE LAS JOYAS

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de esta tienda, incluyendo imágenes, textos, diseños y logotipo, pertenece a Fervenza. No está permitida su reproducción sin autorización previa.

7. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Respetamos tu privacidad. Los datos personales entregados al realizar una compra se usan solo para procesar pedidos y mejorar tu experiencia. No serán compartidos con terceros sin tu consentimiento.

8. CONTACTO

Si tienes dudas, escríbenos a:
📧 [email protected]
📷 Instagram: @fervenza.cl