Garantía

En Fervenza queremos que te sientas segura al elegir una joya hecha a mano con cariño y dedicación. Por eso, ofrecemos garantía en caso de fallas de fabricación o materiales defectuosos.

¿Qué cubre la garantía?

✔ Reparación o cambio de la pieza si presenta una falla atribuible al proceso de elaboración (soldaduras, cierres, uniones, etc.)
✔ Defectos en materiales usados (como quiebres o desprendimientos sin causa aparente)

¿Qué no cubre?

✘ Daños por uso incorrecto, golpes, caídas, contacto con químicos o agua
✘ Desgaste natural por el uso diario
✘ Pérdida o robo
✘ Alteraciones o reparaciones hechas por terceros

Plazo de garantía

📅 La garantía es válida por 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

¿Cómo hacer válida la garantía?

Escríbenos a [tu correo de contacto] con:

• Número de pedido
• Fotos del producto
• Breve descripción del problema

Revisaremos tu caso y, si corresponde, te ofreceremos reparación, reposición o reembolso, según cada situación.

🛠 Servicio de reparación

Después del plazo de garantía, también ofrecemos servicio de reparación con costo para nuestras joyas, sujeto a evaluación. Si necesitas este servicio, contáctanos para cotizar.